Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Stellenbezeichnung: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Firma: DocMorris N.V.

Arbeitsort / Location: Aachen, Nordrhein-Westfalen

Job Beschreibung: Standort: Aachen / Heerlen (NL)

Position: unbefristet

Arbeitszeit: Vollzeit

Unser Team arbeitet montags bis freitags von 08:00 – 20:00 Uhr und samstags von 09:00 – 13:00 Uhr. Die Einteilung in Schichten erfolgt wochenweise (ca. 2 Wochen Frühschicht; 1 Woche Spätschicht) + 1-2 Samstage im Monat.

Aufgaben

Zu Deinem komplexen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:

  • Beratungs- und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder Chat
  • Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen unserer Kunden
  • Effizientes Auftragsmanagement der telefonisch eingehenden Bestellungen
  • Professionelles Kunden- und Kampagnenmanagement

Qualifikation

  • Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift
  • Sehr gute Kenntnisse in Rechtschreibung und Grammatik
  • Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
  • Erfahrung in der Arbeit mit Qualitäts- und Quantitätszielen
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft
  • Engagement und Flexibilität
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Schnelles Auffassungsvermögen und Fähigkeit sich selbst zu organisieren
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und Outlook, SAP Kenntnisse von Vorteil

Benefits

  • Eine umfangreiche Einarbeitung: Einen auf Ihre Vorkenntnisse abgestimmten Schulungsplan (Kommunikation und IT-Systeme).
  • Kontinuierliches Training und Coaching.
  • Ein angenehmes und informelles Arbeitsklima.
  • Eine einzigartige, internationale Unternehmenskultur. Eine Mischung aus deutschsprachigen und niederländischsprachigen Mitarbeitern, direkt an der Grenze zwischen Heerlen und Aachen.
  • Unterstützung bei grenzüberschreitenden arbeitsrechtlichen Fragen.
  • Fairer Lohn für Festangestellte und Zeitarbeitnehmer sowie angemessene Vergütung von Praktika
  • Firmeneigener Tarifvertrag mit dynamischer Gehaltsentwicklung

Weitere attraktive Benefits findest Du auf unserem Jobboard

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Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Für Fragen steht Dir Svenja Berger unter der Telefonnummer 0621 397316 654 gerne zur Verfügung.

DocMorris N.V.

DocMorris is a fully-owned subsidiary of the DocMorris AG of Switzerland, which generated revenue of EUR 1.081,6 million in the Germany segment in 2022 and currently has 10 million active customers.

The platform covers all activities related to holistic digital healthcare provision, from diagnosis with an online doctor to pharmaceutical advice and the medication, healthcare product or digital solution required.

The DocMorris healthcare platform is the market leader in online pharmacies and the leading provider of health tech solutions in the prescription process and telemedicine. DocMorris gives customers easy access to all healthcare services in one place.

Gehalts Budget:

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