Specialist Service Excellence (m/w/d)

Stellenbezeichnung: Specialist Service Excellence (m/w/d)

Firma: Tecan

Arbeitsort / Location: Crailsheim, Baden-Württemberg

Job Beschreibung: Möchten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Verbesserung der Welt von morgen leisten und bei der Innovation von modernsten, erstklassigen Produkten mitwirken?

Dann suchen Sie nicht weiter und werden Sie Teil unserem Service Excellence Team in Europa

Service Excellence Field Automation Specialist 100% (w/m/d)

Was Sie tun werden

Sicherstellen und optimieren der Kundenzufriedenheit durch Implementierung und Realisierung komplexer Applikationen auf Tecan Plattformen unter Berücksichtigung des höchstmöglichen Grad an Standardisierung. Troubleshooting bereits bestehender Anwendungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Entwicklung neuer Applikationen unter Berücksichtigung höchstmöglicher Standardisierung
  • Fehlerdiagnose von Applikationen, Störungsbeseitigung, kleinere Reparaturen und ggf. Upgrades
  • Geräteinstallation/Inbetriebnahme incl. Implementierung von Applikationen
  • Training und Einweisungen des Kundenpersonals in Produktbedienung/Produktleistung
  • Unterstützung Sales bei Verkaufsgesprächen inklusive Mitwirken bei der Erstellung von Angeboten, Preisinformationen/Kostenvoranschlägen zu Serviceleistungen, Unterstützung bei Demostellungen und Messen
  • Erfahrungsaustausch mit Kollegen, insbesondere Weitergabe neuer Erkenntnisse zur Fehlerursachenerkennung und Störungsbeseitigung
  • Erstellen von Service Dokumentationen gem. SOP’s und Dienstanweisungen
  • Wahrnehmung von Supportaufgaben in anderen geographischen Gebieten, auch im Ausland falls notwendig

Was Sie mitbringen

  • Technische oder naturwissenschaftlich (z.B. Medizin-techniker, Diplom Biologe)
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Außendienst und/oder Service/Support in der Life-Science-Branche
  • Hohe Reisebereitschaft
  • Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
  • Sehr kundenorientierte Denkweise
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch sind Voraussetzung, weitere Kenntnisse, wie z.B. Deutsch, Französisch etc. sind ein plus

Was Sie erwartet

  • Attraktive Vergütungen und Sozialleistungen
  • Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
  • Spannende Karrieremöglichkeiten
  • Umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot
  • Internationales und vielschichtiges Umfeld (30+ verschiedene Nationalitäten)
  • Starke Unternehmenskultur mit interessanter Geschichte
  • Globales Denken mit „Swissness“ als Markenversprechen

Suchen Sie nicht weiter und bewerben Sie sich jetzt!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online. Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf (ohne Foto und ohne Motivationsschreiben, Zeugnisse und Diplome sind optional) ein.

Wir können nur Bewerbungen berücksichtigen, welche unsere Anforderungen erfüllen.

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Our purpose.

At Tecan we are driven to improve people’s lives and health. We do this by empowering our customers to scale healthcare innovation globally from life science to the clinic. We collaborate with our customers from early-stage innovation through project implementation and beyond. We deliver the products, services and solutions that make lab processes and medical procedures precise, reproducible and compliant.

Stay unique and make it count.

Our values – trust, highest standards and ambition – are the cornerstones of our business and provide the framework for Tecan’s culture. We foster a positive and empowering environment where our rarest assets, our unique employees, can grow and bring their passion and talent to work.

Legal entity: Tecan Deutschland GmbH

City: Crailsheim

Country: DE

Gehalts Budget:

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